Обезщетение за изгубен багаж, закъснял полет или отменен полет

Как протича процедурата по обезщетение за изгубен багаж / повреден багаж?

1. Уведомявате гишето за изгубен багаж на летището и авиокомпанията и попълвате протокола за нерегулярност на багажа (Property Irregularity Report) и изчаквате 21 дни, които са законоустановения срок, в който следва да протече разследването за местонахождението на Вашия багаж.
2. Заявявате услугата към нас като попълвате всички полета във формуляра – лични данни и данни за Вашия казус.
3. Изпращаме Ви готово за разписване пълномощо и договор за правна помощ онлайн или уговаряме час за консултация и възлагане в наш офис.
4. Започваме редица правни действия за да извоюваме дължимото Ви се обезщетение за изгубен багаж.

Каква е максималната сума за изгубен багаж, която мога да получа?

Съгласно чл. 22, т.2 от Монреалската Конвенция – Конвенцията за уеднаквяване на някои правила за международния въздушен превоз (Montreal Convention on unification of certain rules relation to International carriage by air ), ратифицирана със закон, приет от 39-то НС на 16.07.2003 г. – ДВ, бр. 67 от 29.07.2003г. можете да претендирате обезщетение до 1000 СПТ.

Според курса на СПТ за 2022 година:   1 СПТ = 2.3563 лева., т.е. максималното обезщетение, което можете да претендирате е 2356лв.

Изгубиха ми багажа – какво да правя?

Особено неприятно е след дълго пътуване със самолет да установите, че багажът Ви е изгубен и да се окаже, че сте останали с един комплект дрехи и без никакви лични принадлежности.

Ако попаднете в такава ситуация най-важно е да запазите спокойствие и да не изпадате в паника. Не забравяйте, че авиолиниите и летищните оператори притежават изключително напреднали системи за чекиране и проследяване на пътници, багаж и товари и е изключително малко вероятно Вашият багаж изобщо да не бъде намерен – по статистически данни на технологичната компания осигуряваща технологично обезпечение на комуникационните ресурси на авиокомпаниите – SITA или Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques, по-малко от 8% от всички изгубени багажи никога не достигат до техните собственици.

От изключителна важност е да не бъдете груби с представителите на авиолинията и да не ги обвинявате излишно за загубата на Вашия багаж. В крайна сметка вие можете да си търсите обезщетението от самата авиокомпания – дружеството, а не от физическите лица, които работят за нея. Освен това, самите служители са единствените, които в началния етап на процедурата по намиране на Вашия багаж могат да Ви окажат пълно съдействие.

Ако сте попаднали в подобна ситуация можете да се свържете с нашите експерти по авиационно право, които мигновено ще Ви съдействат за да получите дължимото Ви се обезщетение

Ако багажът Ви е забавен или изгубен трябва да предприемете следните действия по най-бързия начин:

1. Проверете другите ленти за пристигане на багаж – понякога се случват грешки с разтоварването на багажа и  той може да бъде разтоварен и отпратен към различна лента за багаж. а не разпределен в предвидената за Вашия полет. Затова Ви препоръчваме да направите оглед на всички ленти преди да предприемете следващите стъпки.

2. Не напускайте летището – Ако след като се изчерпят багажите по лентите все още не се появи Вашият куфар, то задължително не напускайте летището.Тук е моментът, в който трябва да започнете да задавате въпроси

3. Нашият съвет е първо да се отправите към гишето за загубен багаж, ако летището има обособено такова и после ЗАДЪЛЖИТЕЛНО да уведомите и авиокомпанията. В случай, че на летището на което сте отишли такова гише липсва или не намерите куфара си там, трябва да отидете до гишето на авиокомпанията, с която сте пътували и да ги уведомите, че багажът ви липсва!

ВАЖНО! Как правилно да заявя иск за загубен багаж?

Когато пристигнете на гишето на авиолинията трябва да помолите да ви дадат бланка на Протокол за нередност на багажа (Property Irregularity Report).

Този документ е международно призната форма на уведомление за изгубен багаж и се използва като доказателство във Ваша полза в хода на евентуален бъдещ съдебен процес срещу авиокомпанията за изплащане на обезщетение

Най-важно е да опишете в протокола за нередност на багажа външните характерстики на чекираният Ви багаж възможно най-подробно- неговия цвят, големина и производител,, а също и да направете и списък с принадлежностите, които са в багажа Ви и размерът на тяхната парична стойност. В случай, че куфарът Ви не се намери в последствие, на Вас би се дължало обезщетение за изгубен багаж, а неговата стойност ще се определи от списъка, който сте направили.

Важно е да знаете, че повечето авиокомпании поддържат списък със забранени предмети за превозване в чекирания багаж и предмети, чиято стойност не са задължени да обезщетят. В почти всички случаи, ценни принадлежности като бижута, пари и електроника не биха били покрити от превозвача.

Ако Вашият багаж е изгубен, за авиолинията възниква и задължение да покрие разходите Ви от първа необходимост – за дрехи, тоалетни принадлежности и др.

ВАЖНО! По смисъла на Монреалската конвенция Вие сте сключили договор за въздушен превоз с авиокомпанията – най-важно е да уведомите нея за факта на изгубване на Вашия багаж!