Коледните празници носят радост и очаквания за специални подаръци, но е важно да знаете как да се предпазите от евентуални нелоялни търговски практики по време на коледното пазаруване.
Нелоялната търговска практика може да се яви в различни форми и да засегне потребителите в значителна степен. Всеки, който прави покупки, трябва да бъде запознат със своите права и как да се защити от евентуални неетични практики от страна на търговците.
Право на информация:
Всеки потребител има право на ясна и прозрачна информация относно продуктите и услугите, които закупува. Търговците са задължени да предоставят точна информация относно цените, произхода, характеристиките на стоките и услугите, както и правата на потребителите и осигурят тяхното реализиране.
Право на отказ:
При онлайн пазаруването потребителите разполагат с 14-дневен срок, за да преценят дали искат да задържат закупената стоката или да я върнат обратно към търговеца. Това е общовалидно право за всички стоки, закупени онлайн на територията на ЕС. Срокът може да бъде и по-дълъг по решение на търговеца, но няма как да бъде по-кратък от 2 седмици. Ако сте закупили продукт от физически магазин, може да го върнете единствено, ако в политиката на търговеца е упомената подобна опция. Това е търговско решение и няма законова разпоредба, която да задължава подобна практика.
Въпреки това преди да направите покупката, проверете условията за отказ на търговеца и се уверете, че сте запознати с тях. Така ще имате възможността да върнете или замените продукта, ако не отговаря на вашите очаквания.
14-дневният срок за връщане не важи за :
Отговорност за дефекти:
В случай на дефект или несъответствие на закупената стока, потребителите имат право на ремонт, замяна или възстановяване на сумата. Търговецът трябва да извърши поправка или замяна или да възстанови изцяло или частично заплатената сума, ако се окаже, че купената от Вас стока е дефектна или не изглежда и не работи по начина, посочен в рекламата. Винаги имате право на минимална 2-годишна безплатна гаранция. При получаване на стока, веднага я проверете за възможни дефекти или несъответствия. Ако забележите някакъв проблем, свържете се с търговеца възможно най-скоро и го уведомете за ситуацията. Запазете всички документи и касовата бележка.
Реална защита на потребителя е възможна само пред съд:
Ако сте станали жертва на нелоялни търговски практики, в които търговецът нарушава правата Ви, можете да се защитите само и единствено пред съд. Комисия за защита на потребителите единствено констатира нарушения на търговеца като за това може да го глоби , но не разполага с правомощията да възстанови причинената Ви вреда, да върне парите Ви или се произнесе по валидността на сделката с даден търговец. Ето защо е важно да се обърнете към добър адвокат по защита на потребителите с богат опит в съдебните дела.
Адвокатска кантора „Радослав Шулев“ разполага с над 20-годишен опит в потребителските спорове и съдебни дела срещу нелоялни търговци, което гарантира предоставянето на висока професионална помощ в случаите на нарушени права спрямо потребител. Кантората предлага защита при рекламация, връщане на стока, неравноправни клаузи, разваляне на покупко-продажби, възстановяване на платени суми на търговци, представителство пред съд и Комисия за защита от потребителите и др.
Нека коледните Ви покупки бъдат не само радостни, но и сигурни. Адвокатите от Адвокатска кантора „Радослав Шулев“ са на Ваше разположение по всякакви въпроси и притеснения относно потребителските Ви права и възможности за защита.
В случай на нужда, можете да получите незабавна онлайн консултация от нашите правни специалисти ТУК
