Съгласно чл. 22, т.2 от Монреалската Конвенция - Конвенцията за уеднаквяване на някои правила за международния въздушен превоз (Montreal Convention on unification of certain rules relation to International carriage by air ), ратифицирана със закон, приет от 39-то НС на 16.07.2003 г. - ДВ, бр. 67 от 29.07.2003г. можете да претендирате обезщетение до 1000 СПТ.
Според курса на СПТ за 2022 година: 1 СПТ = 2.3563 лева., т.е. максималното обезщетение, което можете да претендирате е 2356лв.
Особено неприятно е след дълго пътуване със самолет да установите, че багажът Ви е изгубен и да се окаже, че сте останали с един комплект дрехи и без никакви лични принадлежности.
Ако попаднете в такава ситуация най-важно е да запазите спокойствие и да не изпадате в паника. Не забравяйте, че авиолиниите и летищните оператори притежават изключително напреднали системи за чекиране и проследяване на пътници, багаж и товари и е изключително малко вероятно Вашият багаж изобщо да не бъде намерен - по статистически данни на технологичната компания осигуряваща технологично обезпечение на комуникационните ресурси на авиокомпаниите - SITA или Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques, по-малко от 8% от всички изгубени багажи никога не достигат до техните собственици.
От изключителна важност е да не бъдете груби с представителите на авиолинията и да не ги обвинявате излишно за загубата на Вашия багаж. В крайна сметка вие можете да си търсите обезщетението от самата авиокомпания - дружеството, а не от физическите лица, които работят за нея. Освен това, самите служители са единствените, които в началния етап на процедурата по намиране на Вашия багаж могат да Ви окажат пълно съдействие.
Ако сте попаднали в подобна ситуация можете да се свържете с нашите експерти по авиационно право, които мигновено ще Ви съдействат за да получите дължимото Ви се обезщетение
Ако багажът Ви е забавен или изгубен трябва да предприемете следните действия по най-бързия начин:
1. Проверете другите ленти за пристигане на багаж - понякога се случват грешки с разтоварването на багажа и той може да бъде разтоварен и отпратен към различна лента за багаж. а не разпределен в предвидената за Вашия полет. Затова Ви препоръчваме да направите оглед на всички ленти преди да предприемете следващите стъпки.
2. Не напускайте летището - Ако след като се изчерпят багажите по лентите все още не се появи Вашият куфар, то задължително не напускайте летището.Тук е моментът, в който трябва да започнете да задавате въпроси
3. Нашият съвет е първо да се отправите към гишето за загубен багаж, ако летището има обособено такова и после ЗАДЪЛЖИТЕЛНО да уведомите и авиокомпанията. В случай, че на летището на което сте отишли такова гише липсва или не намерите куфара си там, трябва да отидете до гишето на авиокомпанията, с която сте пътували и да ги уведомите, че багажът ви липсва!
Когато пристигнете на гишето на авиолинията трябва да помолите да ви дадат бланка на Протокол за нередност на багажа (Property Irregularity Report).
Този документ е международно призната форма на уведомление за изгубен багаж и се използва като доказателство във Ваша полза в хода на евентуален бъдещ съдебен процес срещу авиокомпанията за изплащане на обезщетение
Най-важно е да опишете в протокола за нередност на багажа външните характерстики на чекираният Ви багаж възможно най-подробно- неговия цвят, големина и производител,, а също и да направете и списък с принадлежностите, които са в багажа Ви и размерът на тяхната парична стойност. В случай, че куфарът Ви не се намери в последствие, на Вас би се дължало обезщетение за изгубен багаж, а неговата стойност ще се определи от списъка, който сте направили.
Важно е да знаете, че повечето авиокомпании поддържат списък със забранени предмети за превозване в чекирания багаж и предмети, чиято стойност не са задължени да обезщетят. В почти всички случаи, ценни принадлежности като бижута, пари и електроника не биха били покрити от превозвача.
Ако Вашият багаж е изгубен, за авиолинията възниква и задължение да покрие разходите Ви от първа необходимост - за дрехи, тоалетни принадлежности и др.
ВАЖНО! По смисъла на Монреалската конвенция Вие сте сключили договор за въздушен превоз с авиокомпанията - най-важно е да уведомите нея за факта на изгубване на Вашия багаж!
